Enligt frågekommentarer kan din mongo-skalklient inte ansluta till mongo-instansen. Om du antar att din internetanslutning är bra är den vanligaste orsaken till felet att portarna är blockerade på ditt nätverk.
Vissa internetleverantörer blockerar automatiskt dessa portar som standard som ett extra säkerhetsskydd för användare som inte behöver dem öppna. Kontakta din internetleverantör eller nätverksadministratör, de borde kunna hjälpa dig.