Jag hade samma problem och kunde inte lösa det. Det slutade med att jag skapade ett nytt kluster på Azure (istället för AWS) och det verkar fungera bra.
Inte säker på om detta är ett problem med deras implementering på AWS eller felkonfiguration från fall till fall
Uppdatera :Samma fel inträffar nu på det nya klustret. Jag tog upp en biljett och fick följande svar;
De sa samma sak som det andra svaret. Använd M10. Men M10 är cirka $60/m vilket inte är riktigt en upplösning på något sätt. Det ogiltigförklarar också det huvudsakliga försäljningsargumentet för dem och säger att M0 nu inkluderar MongoDb 4.0